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ですから、「お客さんがこない・・・」といって落ち込まないでください。

現に、実力がなくてもプロモーションにお金をかけている企業は最初は集客できるでしょう。
今、重要なことをいいましたね。
「お金をかければ、最初は集客できる」これがポイントです。

お金をかけてプロモーションをすれば最初は集客できる。
しかし、その後、継続的に集客できるかは、「あなたの実力」と「フォロー」しだいです。

すいません。いきなり、本題に入ってしまいました・・・
私はビジネスプロデューサーの高橋といいます。
集客に関わる仕事をさせてもらっています。

集客といっても、できるだけお金をかけずに集客するローコスト集客を得意としています。
ですから、セラピストさんや、塾、○○教室などのスモールビジネスの集客のことなら自信があります。

話を進める前に、一つ確認しておきたいことがあります。

あなたは、その道のプロでしょうから、日々、ご自身のスキルアップには余念がないことでしょう。
また、これから起業しようとしているとしても、その専門知識に関してはかなりのものだと思います。
しかし、本業のスキルアップと同時に、集客のスキルまで磨けますか？

ここで、「はい、両方得意です」という方には、私は必要ありません。
ご自身の力で、事業を成功に導いていけることでしょう。
これ以上、この文章を読み進める必要もないと思います。

なぜなら、実力があって集客が得意なら、仕事には困らないからです。
そのような方は、その次の段階の、マネジメントについて勉強をするといいと思います。

しかし、このような方は、その業界を７～１０年以上続けている方か、
かなりマーケティングのセンスを持ち合わせている方で、その業界全体の１～３割ぐらいではないでしょうか？

７割以上の方は、「自分は実力があるのに、なぜ集客できないのだろう」と悩んでいることと思います。
そして、やがて自分の実力にも自信がなくなり、悪循環に陥ってしまいます。

しかし、心配はいりません。
私は、そんな「実力があり、志もあるけど、集客がどうも苦手」というあなたの味方です。

好循環をつくる方法は意外と簡単なのです。
どんどん、お客さまに来て頂いて「喜ばれる仕事をしている！」と実感しつづけられれば良いのです。

本当に簡単なことで、お客様が来てくださっているうちは自信がが持てるのですが、
どんなに実力があっても、暇になってくると自信を失ってしまうものなのです。

その好循環をつくりだせれば、毎日仕事がたのしくなることでしょう。

ビジネスにおいて好循環を生み出すには、まず、マーケティングの基本を知らなければなりません。

マーケティングの最初の段階で重用なのはふたつです。
①まず、広く自分やサービスを知ってもらうこと
②次にサービスを受けてもらうこと、
となりますが、この間には大きな壁が立ちはだかっています。

それは、お客様が「信頼できるの？」「効果はあるの？」「高くないの？」「だまされない？」などなど、
いろいろな「はてなマーク」をもっているからです。

この「はてなマーク」がとれない限りは、信用してもらえないのです。
信用してもらえなければ、お客さんにもなってもらえません。

では、この「はてなマーク」をとるにはどうすればよいのでしょうか？

あなたのことを説明したり、商品を説明したり、いろいろ話を聞いてもらえたら、
もしかしたら、信用してもらえるかもしれませんね。

でも、みんな忙しくてあなたの話を聞いてくれませんし、あなたもいちいち話している暇もないでしょう。

そこで、紙に書いてチラシをつくり「信用できますよ～」と広告するわけですね。
でも、チラシだけで「はてなマーク」はとれません。

そうなんです。結構、お客様の「はてなマークをとるのは大変なんです。
ですから、なかなかお客様は来てくれないわけなのです。

この「はてなマーク」をとるのが昔は大変でした。
しかし、今は良いツールがあります。

それは、ホームページです。

チラシに乗せられる情報は有限ですが、ホームページで発信できる情報は無限です。
あなたのことを信用してもらえるような情報を沢山届けることができます。

しかし・・・

ここで問題です。
ただ、多くの情報を詰め込んでお届けすればよいというものではありません。
お客様が興味のある情報を載せなければ、動画であろうが、音声であろうが意味がないのです。

お客様が欲しい情報が、欲しい順番に、入ってきて、あなたのサービスがプロの基準を満たしているなら、
信用して頂き、お客様になってくれる確立はかなり高いです。

しかし、一度サービスを受けて頂いただけでは、お客様の「はてなマーク」はまだとれません。

「もっと、いいところがないかな？」
「もっと安いところはないかな？」

一度、サービスを利用してくれたとしても、自分の決断が正しかったのか疑問に思いだすのです。
そして、不満足だったり、後悔してたり、していれば二度と来ないかもしれません。

満足していても、忘れられていれば来てくれないかもしれません。

そうなんです。
一度来てくれたお客様を後悔させないようなフォロー態勢が必要なのです。

ココまでに重要なことを二つ話しました。
ひとつは新規のお客様をとる過程の話、
そして、その後のフォロー態勢が大切なのです。

その二つをクリアして、２回３回と来てくれるようになったとします。

しかし、まだ経営的に考えると、顧客とよべる段階にはなっていません。
かかった広告費や経費を回収するには、来てくれるようになった「若葉マーク」のお客さまを
顧客にしていかなければならないのです。

クライアントさんが困ったときに、ほかの会社ではなく、あなたのところに来てくれるような段階といっていいでしょう

「はてなマーク」がとれて若葉マークがついたお客様を顧客にしていくことがとても大切になります。

一度サービスを受けたお客様にリピートしてもらうこと、またその後、
顧客化していくようにフォローしていくことを「フォローマーケティング」と呼んでもいいかと思います。

新規のお客様を集めるのを「リード・マーケティング」と呼ぶとしましょう。
マーケティングとは、大きく分けてこの二つを同時に行っていくことになります。

では、具体的にどのようにするかですが、それはその業界、立場によって違います。

そこで、その戦略を立てるためにまずはポジショニングをしなければなりません。
あなたの立場、立ち位置を明確にしなければなりません。

しかし、これ以上を詳しくお話をしてもあなたは混乱するだけでしょう。

まずは、お客様の「はてなマーク」が取れるようなＨＰを作成することは集客する上において
とても大切なことだと認識してもらえればと思います。

あなたは、しっかりした立ち位置を決め、まずは、ＨＰを見てくださる人の
「はてなマーク」をとるような内容にしていくことが急務なのです。

とは言っても、自分のＨＰを客観的に見るということは至難の業です。

そこで、「集客できるＨＰのポイント」を書いたレポートを差し上げようと思います。
それを読んでいただければ、ＨＰのチェックポイントがわかります。

そのチェックポイントをクリアできるようにＨＰを修正することで、あなたのＨＰを見た人は、
あなたがどんな人で、どんな想いで、どんな人へ向けて、どんなサービスをしているのかが明確になることでしょう。

このようなことを考え行動することを、よく「戦略を立てて実践する」というような言い方をしますね。
実践を積みながら戦術を磨いていけば、必ず結果はでます。

まずは、レポートを読んで、ＨＰをチェックしてみてください。
レポートは下記から無料でダウンロードできます。

経営コンサルタント

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